Política de privacidade
Última atualização: 14/11/2026 · Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018)
1. Quem é o responsável (controlador)
Dr. Italo Moraes — Cirurgião-dentista, CRO-BA 31085. Contato do encarregado pelo tratamento de dados: italomoraeslac@gmail.com e WhatsApp do consultório.
2. Quais dados tratamos e para quê
- Navegação no site: dados técnicos (endereço IP, navegador, data e hora), para segurança e funcionamento. O site usa apenas armazenamento essencial; não usamos cookies de publicidade.
- Agendamento pelo WhatsApp: nome, telefone e o que você escrever, para responder e marcar sua avaliação. A conversa também segue as regras do próprio WhatsApp.
- Atendimento no consultório: dados de cadastro e de saúde (anamnese, prontuário, exames, imagens e planos de tratamento), para cuidar da sua saúde bucal e cumprir obrigações legais e éticas.
3. Bases legais
Execução do atendimento que você solicitou (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II) e, para dados de saúde, a tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, “f”). Quando for necessário, pedimos o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
4. Área do Dr. (sistema do consultório)
Prontuários, agenda e financeiro ficam no sistema DentFlow, de acesso restrito à equipe, com login individual, registro de todas as ações (auditoria), conexão criptografada (HTTPS) e dados sensíveis criptografados no servidor. A BSNetwork hospeda e mantém o sistema como operadora, apenas sob as instruções do consultório e com dever de sigilo. Os lembretes de consulta pelo WhatsApp podem ser desligados a qualquer momento: basta responder SAIR.
5. Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos somente quando necessário: com laboratórios e profissionais envolvidos no seu tratamento, com a empresa de hospedagem e sistema (operadora), com bancos para emitir cobranças que você solicitar, e com autoridades quando a lei exigir. O mapa do site é exibido pelo Google Maps e as fotos do Instagram são cópias públicas do perfil @dr_italomoraes; esses serviços seguem políticas próprias.
6. Por quanto tempo guardamos
O prontuário odontológico é guardado pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia (no mínimo 20 anos após o último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018). Mensagens e cadastros sem atendimento são excluídos quando deixam de ser necessários. Registros de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet).
7. Segurança
Usamos HTTPS, servidor protegido por firewall, acesso restrito por senha (com verificação em duas etapas disponível), cópias de segurança criptografadas e sigilo profissional. Em caso de incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los e receber uma cópia; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar consentimentos. Dados que a lei obriga a guardar (como o prontuário) não podem ser apagados antes do prazo. Respondemos em até 15 dias pelo e-mail acima. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor.